Коли звернення не розглядаються

    Коли звернення не розглядаються

    Для вирішення пропозицій, заяв і скарг громадян Законом України “Про звернення громадян” встановлені такі терміни:

    – не більше одного місяця такі, що потребують додаткового вивчення і перевірок;

    – в інших випадках – невідкладно, не пізніше 15 днів від дня їх отримання державною установою, яка зобов’язана вирішити питання по суті та надати заявнику письмову відповідь;

    – у випадках, коли для вирішення заяви або скарги необхідно провести спеціальну перевірку, витребувати додаткові матеріали або вжити інших заходів, терміни вирішення заяви або скарги можуть бути в порядку винятку продовжені керівником або заступником керівника відповідного органу, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні не може перевищувати 45 днів.

    – у разі, якщо питання, порушені у зверненні громадянина, не входять до повноважень державної установи, яка отримала дане звернення, воно в термін не більше 5 днів пересилається відповідному органу чи посадовій особі, про що повідомляється громадянину, який подав звернення;

    – у разі, якщо звернення не містить даних, необхідних для прийняття обгрунтованого рішення органом чи посадовою особою, воно в термін не більше 5 днів повертається громадянину з відповідними роз’ясненнями.

    На обгрунтовану письмову вимогу громадянина термін розгляду може бути скорочено від встановленого Законом України “Про звернення громадян”.

    Звернення громадян, які мають встановлені законодавством пільги, розглядаються у першочерговому порядку.

    Звернення громадян, які надходять на урядову “гарячу лінію” та Урядову телефонну довідку державної установи “Урядовий контактний центр” розглядаються в такі терміни:

    – звернення, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються протягом 5 днів;

    – звернення, що потребують додаткового вивчення, – протягом 15 днів після їх надходження;

    – у разі, коли орган виконавчої влади прийняв рішення щодо продовження строку розгляду звернення, він інформує про це в установленому порядку заявника, при цьому загальний строк вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати 30 днів.

    Скарга на рішення, що оскаржувалось, може бути подана до органу або посадовій особі вищого рівня протягом одного року з моменту його прийняття, але не пізніше одного місяця з часу ознайомлення громадянина з прийнятим рішенням. Скарги, подані з порушенням зазначеного терміну, не розглядаються.

    Пропущений з поважної причини термін може бути поновлений органом чи посадовою особою, що розглядає скаргу.

    Рішення вищого державного органу, який розглядав скаргу, в разі незгоди з ним громадянина може бути оскаржено до суду в термін, передбачений законодавством України.

    Коли звернення не розглядаються

    Розгляд звернень регулюється положеннями Закону України «Про звернення громадян».

    Звернення – це викладена в письмовій або усній формі пропозиція (зауваження), заява (клопотання), скарга.

    У зверненні має бути зазначено:

    • прізвище, ім’я, по батькові і місце проживання громадянина;
    • адресу електронної пошти для надсилання відповіді або відомості про інші засоби зв’язку (при поданні електронного звернення);
    • викладено суть порушеного питання;
    • підпис заявника із зазначенням дати.

    Оформлене без дотримання зазначених вимог звернення повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження.

    Звернення розглядаються і вирішуються у строк не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, – невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їх отримання. У разі необхідності строк розгляду може бути продовжено, але загальний строк вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п’яти днів.

    До МВС звернення подаються:

    • на поштову адресу: вул. Академіка Богомольця, 10, м. Київ, 01601;
    • на адресу електронної пошти: [email protected] ;
    • на телефонну «гарячу лінію» МВС за номером: 1536;
    • через скриньку для кореспонденції (розташована на КПП МВС за адресою: вул. Академіка Богомольця, 10, м. Київ).
    admin

    Recent Posts

    Интерактивные доски Интборд

    Интерактивные доски. Какую пользу несут системе образования, и почему их активно покупают для бизнес -…

    5 часов ago

    Создание логотипа и разработка фирменного стиля

    Создание логотипа — це перший і надзвичайно важливий крок для будь-якої компанії, яка прагне заявити…

    7 часов ago

    Оренда програм BAS або з чого почати автоматизацію бізнесу

    Малий та середній бізнес усе частіше стикається з викликами: зростанням документообігу, потребою в контролі фінансів…

    7 часов ago

    Купити шини зимові та їх особливості

    Коли температура падає нижче нуля, а дороги стають слизькими від снігу та льоду, питання, де…

    3 дня ago

    Почему стоит покупать косметологические девайсы GESKE у официального дистрибьютора

    В мире красоты и ухода за собой всё больше людей обращают внимание на современные косметологические…

    4 дня ago

    Redmi Note 14 Pro та Xiaomi 15 Ultra: бюджетний хіт та ультрафлагман – що вибрати?

    У 2025 році користувачі чекають від мобільних телефонів цінової доступності та одночасно передових технологій. І…

    5 дней ago