Коли звернення не розглядаються

    Коли звернення не розглядаються

    Для вирішення пропозицій, заяв і скарг громадян Законом України “Про звернення громадян” встановлені такі терміни:

    – не більше одного місяця такі, що потребують додаткового вивчення і перевірок;

    – в інших випадках – невідкладно, не пізніше 15 днів від дня їх отримання державною установою, яка зобов’язана вирішити питання по суті та надати заявнику письмову відповідь;

    – у випадках, коли для вирішення заяви або скарги необхідно провести спеціальну перевірку, витребувати додаткові матеріали або вжити інших заходів, терміни вирішення заяви або скарги можуть бути в порядку винятку продовжені керівником або заступником керівника відповідного органу, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні не може перевищувати 45 днів.

    – у разі, якщо питання, порушені у зверненні громадянина, не входять до повноважень державної установи, яка отримала дане звернення, воно в термін не більше 5 днів пересилається відповідному органу чи посадовій особі, про що повідомляється громадянину, який подав звернення;

    – у разі, якщо звернення не містить даних, необхідних для прийняття обгрунтованого рішення органом чи посадовою особою, воно в термін не більше 5 днів повертається громадянину з відповідними роз’ясненнями.

    На обгрунтовану письмову вимогу громадянина термін розгляду може бути скорочено від встановленого Законом України “Про звернення громадян”.

    Звернення громадян, які мають встановлені законодавством пільги, розглядаються у першочерговому порядку.

    Звернення громадян, які надходять на урядову “гарячу лінію” та Урядову телефонну довідку державної установи “Урядовий контактний центр” розглядаються в такі терміни:

    – звернення, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються протягом 5 днів;

    – звернення, що потребують додаткового вивчення, – протягом 15 днів після їх надходження;

    – у разі, коли орган виконавчої влади прийняв рішення щодо продовження строку розгляду звернення, він інформує про це в установленому порядку заявника, при цьому загальний строк вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати 30 днів.

    Скарга на рішення, що оскаржувалось, може бути подана до органу або посадовій особі вищого рівня протягом одного року з моменту його прийняття, але не пізніше одного місяця з часу ознайомлення громадянина з прийнятим рішенням. Скарги, подані з порушенням зазначеного терміну, не розглядаються.

    Пропущений з поважної причини термін може бути поновлений органом чи посадовою особою, що розглядає скаргу.

    Рішення вищого державного органу, який розглядав скаргу, в разі незгоди з ним громадянина може бути оскаржено до суду в термін, передбачений законодавством України.

    Коли звернення не розглядаються

    Розгляд звернень регулюється положеннями Закону України «Про звернення громадян».

    Звернення – це викладена в письмовій або усній формі пропозиція (зауваження), заява (клопотання), скарга.

    У зверненні має бути зазначено:

    • прізвище, ім’я, по батькові і місце проживання громадянина;
    • адресу електронної пошти для надсилання відповіді або відомості про інші засоби зв’язку (при поданні електронного звернення);
    • викладено суть порушеного питання;
    • підпис заявника із зазначенням дати.

    Оформлене без дотримання зазначених вимог звернення повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження.

    Звернення розглядаються і вирішуються у строк не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, – невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їх отримання. У разі необхідності строк розгляду може бути продовжено, але загальний строк вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п’яти днів.

    До МВС звернення подаються:

    • на поштову адресу: вул. Академіка Богомольця, 10, м. Київ, 01601;
    • на адресу електронної пошти: [email protected] ;
    • на телефонну «гарячу лінію» МВС за номером: 1536;
    • через скриньку для кореспонденції (розташована на КПП МВС за адресою: вул. Академіка Богомольця, 10, м. Київ).
    admin

    Recent Posts

    Аппарат для лазерной эпиляции: почему трехволновой диодный лазер для эпиляции — лучший выбор для салона

    Лазерная эпиляция – это современный и эффективный метод удаления нежелательных волос, который пользуется большой популярностью…

    21 час ago

    Найкращі причини довірити друк блокнотів професіоналам

    Сьогодні навіть така, здавалося б, проста річ, як блокнот, може стати потужним інструментом. Особливо коли…

    24 часа ago

    Аналіз конкурентів: ключ до успіху в App Store та Google Play

    Запуск додатку сьогодні — це вихід на переповнену арену. Щодня у сторах з’являються нові проєкти,…

    2 дня ago

    Как дисковод Ultra HD Blu-ray раскрывает потенциал PS5 в 4K

    Стандартная модель PlayStation 5 оснащена дисковым приводом Ultra HD Blu-ray. Технология позволяет отобразить картинку в…

    2 дня ago

    Що таке перевантажувальне обладнання і чому воно ефективне

    Логістика сьогодні – це не лише про швидкість доставки, а й про точність, безпеку та…

    2 дня ago

    G CAR: старт для новачків у таксі — формат «водій на авто компанії»

    Починати кар’єру в перевезеннях можна без власної машини та попереднього досвіду. Модель «водій на авто компанії» від G…

    3 дня ago