Какие метрики важно отслеживать после запуска приложения

После запуска мобильного или веб-приложения разработка не заканчивается — напротив, начинается один из самых важных этапов жизненного цикла продукта: анализ поведения пользователей и оптимизация. Чтобы понять, насколько эффективно работает приложение и где есть точки роста, необходимо отслеживать ключевые метрики. Эти данные помогают принимать обоснованные решения, улучшать пользовательский опыт и увеличивать доход. Вот какие метрики важно отслеживать после запуска приложения, когда мы говорим про продвижение мобильных приложений.

Активность пользователей: ежедневная, еженедельная и ежемесячная

DAU (Daily Active Users), WAU (Weekly Active Users) и MAU (Monthly Active Users) — это показатели количества уникальных пользователей за день, неделю и месяц соответственно. Эти метрики дают представление о том, сколько людей возвращается в приложение, как часто они им пользуются и насколько активно вовлечены в продукт.

Важно не просто следить за ростом числа пользователей, но и за соотношением DAU/MAU — оно показывает, насколько регулярно пользователи возвращаются. Хороший уровень вовлеченности — 20–30% и выше.

Удержание (Retention Rate)

Это показатель того, сколько пользователей остаются с приложением спустя определённое время после установки. Например, сколько из них открыли приложение через день, через неделю, через месяц.

Классическим считается отслеживание retention на 1, 7 и 30 день. Если пользователи уходят слишком быстро, стоит обратить внимание на онбординг, интерфейс или первую сессию — возможно, опыт использования недостаточно интуитивен или ценность продукта неочевидна.

Коэффициент оттока (Churn Rate)

Противоположная метрика удержанию. Она показывает, какая доля пользователей прекращает пользоваться приложением. Высокий отток может указывать на технические проблемы, слабую мотивацию к повторному использованию или неудовлетворённость продуктом.

Время сессии и количество экранов за сессию

Как долго пользователи находятся в приложении за одну сессию и сколько экранов или разделов они просматривают? Это важно для оценки вовлеченности и удобства навигации. Если сессии слишком короткие — возможно, пользователи не находят нужного контента или быстро разочаровываются.

Воронка конверсии (Conversion Funnel)

Если приложение предполагает определённую целевую активность — регистрацию, оформление заказа, подписку — крайне важно отслеживать, на каком этапе пользователь «выпадает» из воронки. Это помогает находить слабые звенья и устранять барьеры.

Например, если 80% пользователей начинают регистрацию, но только 20% её завершают — значит, есть проблема в этом процессе: слишком длинная форма, ошибки или недоверие.

Активные события (Custom Events)

Помимо базовых метрик, важно следить за действиями, которые соответствуют цели приложения: добавление товара в корзину, просмотр определённых разделов, прохождение уровней и т.д. Отслеживая такие события, можно глубже понять интересы и поведение аудитории.

Коэффициент удержания push-уведомлений

Если приложение использует пуши — важно смотреть, сколько пользователей их открывают. Низкий процент может говорить о неактуальности или навязчивости сообщений. Грамотная стратегия пушей — ключ к возвращению пользователей.

Lifetime Value (LTV)

Этот показатель демонстрирует, сколько денег приносит один пользователь за всё время взаимодействия с приложением. Он особенно важен для оценки эффективности маркетинга: если стоимость привлечения пользователя выше его LTV — бизнес убыточен.

Стоимость привлечения пользователя (CAC)

Важно понимать, сколько стоит один новый пользователь — будь то через рекламу, партнёрства или другие каналы. Сравнение CAC и LTV помогает корректировать бюджеты и оценивать окупаемость маркетинговых стратегий.

Технические метрики: краши и производительность

Не стоит забывать о стабильности: частые вылеты, долгие загрузки, ошибки при переходах — всё это напрямую влияет на удержание. Инструменты мониторинга типа Firebase Crashlytics или Sentry помогут оперативно выявлять и устранять баги.

Отзывы и оценки пользователей

Хоть это и не числовая метрика в прямом смысле, фидбек из App Store, Google Play и соцсетей даёт ценную информацию: что нравится, что раздражает, чего не хватает. Анализ отзывов — ключ к улучшению продукта.