Artem Lyashanov: Как страх перед деньгами мешает принимать бизнес-решения

Вопросы покупать или подождать, масштабироваться или придержать ресурсы, уволить сотрудника или дать ещё один шанс редко принимаются исключительно на основе цифр. Artem Lyashanov разбирается, что известно о влиянии финансовой тревоги на качество решений, и почему однозначных рецептов здесь, вероятно, не существует.

Почему страх это плохая основа для решений, но не всегда очевидная

По наблюдениям финансовых терапевтов, с которыми общались западные медиа, реакция человека на неопределённость в денежных вопросах обычно тяготеет к одному из двух полюсов как решение откладывается бесконечно или решение принимается резко, лишь бы избавиться от дискомфорта неопределённости. Ни один из этих полюсов, по такой логике, не является оптимальным для бизнеса, где качественное решение обычно требует и скорости, и взвешенности одновременно.

Какие проявления финансового страха могут влиять на бизнес-решения:

Когда ожидание идеальной ясности фактически означает бездействие, тогда как неопределённость, по словам отдельных финансовых консультантов, является скорее нормой, чем исключением;
Импульсивные действия под давлением внешних событий;
Путаница между релевантной и нерелевантной информацией.

К этому списку нередко добавляют ещё и стыд, связанный с финансовыми трудностями, по наблюдениям тех же специалистов, он мешает трезво оценивать ситуацию ничуть не меньше, чем сама тревога. Важно при этом не путать эти реакции с личным недостатком, они описываются скорее как распространённая, в каком-то смысле ожидаемая реакция на неопределённость, чем как признак неправильного подхода к бизнесу.

Artem Lyashanov о том, что предлагают финансовые терапевты

В материалах, где финансовые планировщики комментируют принятие сложных денежных решений в условиях неопределённости, регулярно повторяется один тезис прежде чем переходить к цифрам, стоит разобраться с эмоциональной составляющей.

Среди практических шагов, которые предлагают такие специалисты:

Осознанно различать, какая информация касается именно вашего решения, а какая является общим фоновым шумом;
Перед принятием решения зафиксировать свои главные приоритеты и цели, чтобы решение не базировалось только на сиюминутном дискомфорте;
По возможности отложить окончательное решение до момента, когда удастся отличить тревогу от реальной оценки риска.

Эти рекомендации сформулированы преимущественно в контексте личных финансов, поэтому насколько прямо они переносятся на бизнес-контекст с его иными ставками и временными рамками.

Вывод

Финансовая тревога, похоже, влияет на качество бизнес-решений не потому, что предприниматели плохо считают цифры, а потому, что эмоциональное состояние способно искажать само восприятие этих цифр либо подталкивая к параличу, либо к поспешным действиям. Можно ли полностью убрать страх из процесса принятия решений, или стоит скорее научиться его распознавать и учитывать, вопрос, ответ на который, вероятно, у каждого предпринимателя будет свой.

Artem Lyashanov – предприниматель, финтех-эксперт и инвестор, более 10 лет опыта в создании платёжных продуктов. Материал носит ознакомительный характер и не заменяет консультацию финансового или психологического специалиста.

admin